ГУСО "Георгиевский  районный ЦСОН"

       Основу ценностных ориентаций составляет вполне осознанное отношение к данным положениям не только отдельного человека, но и коллектива в целом.

Поэтому менеджер должен учитывать ценностные ориентации людей при постановке целей и разработке способов их достижения.

       В российских условиях понятия «менеджер» и «менеджмент» стали широко употребляться в конце восьмидесятых начало девяностых годов двадцатого века в связи с начавшейся перестройкой в стране. Переход  от административно-командной системы управления к рыночной потребовал изменений как в социально-политической жизни общества, так и всех остальных государственных сферах.

       Рыночные отношения предполагают иной подход к управлению: более демократические методы работы; новые взаимоотношения «руководитель - подчинённый»; следование жёстким правилам рынка, конкуренции частного бизнеса, а так же стремление людей извлечь наибольшую выгоду от предпринятого дела. Новые экономические отношения способствовали появлению не только предпринимателей, но и профессиональных управленцев-менеджеров.

       Среди ценностных ориентаций современного менеджмента во всём мире принято выделять ряд наиболее значимых для бизнеса и управленческой деятельности:

-         отношение к налогообложению и уплате налогов;

-         дача и получение взяток, мздоимство;

-         вымогательство или рэкет;

-         получение и вручение дорогостоящих подарков, сувениров и другое;

-         выплата сотрудникам части заработной платы без налогообложения;

-         разглашение секретов действия руководства своего предприятия;

-         субсидирование политических партий и государственных деятелей, отстаивающих интересы фирмы в противовес интересам общества;

-         отношения к законодательству и другое.

       Ценностные морально-этические ориентации менеджмента в современной России подвержены пересмотру под воздействием конкретных условий реального состояния  управленческой деятельности, на которую оказывают влияние СМИ. Данное положение можно охарактеризовать как неопределённое находящееся в стадии поисков и шатаний. Это обусловлено, с одной стороны, открывшимися для предпринимателей, менеджеров возможностями небывалого в нашей стране обогащения, а с другой – традициями, привычками, обычаями, своеобразными морально-этическими нормами нравственности, сложившимися в общественной жизнедеятельности.

       Поскольку этика непосредственно связана с этикетом, то необходимо раскрыть значимость этикета для современного менеджмента.

       Успешная работа менеджера зависит от умения конкретно общаться, создавая о себе благоприятное впечатление, то есть научиться формировать современный имидж – комплекс внешних и внутренних качеств человека, являющихся достоянием общественности и подкрепляющихся постоянно реальными делами.

       В переводе с английского имидж – образ, престиж, репутация.

       Хорошую репутацию приобрести трудно, на это уходят годы, а утратить её можно мгновенно, и, зачастую из за пустяка: не ответив вовремя на телефонный звонок или письмо, не послав факс, которого ждут, проявив невоспитанность в любой форме.

       Для привлекательного имиджа важно всё – и культура речи, и манера одеваться, и интерьер офиса. И в прошлое и в настоящее время невежды и грубые люди не обладали обаянием. Индивиду, имеющему дурной вкус и манеры, трудно рассчитывать на благоприятное впечатление.

       Во всех странах кодекс поведения хорошо воспитанного человека включает, по меньшей мере четыре основных правила: вежливость, естественность, достоинство, такт. Бизнесмены всего мира практически единодушны относительно трёх наиболее предпочитаемых, позитивных свойств возможного делового партнёра –  это компетентность, порядочность и надёжность.

        Отношение к этикету, морально-нравственным нормам новых слоёв деловых людей, деятельность которых связана с частным бизнесом и предпринимательством, пока оставляет желать лучшего. Между тем переход от первоначальных (часто криминальных или полукриминальных) форм рыночных отношений к цивилизованным будет всё более актуализировать значение и выполнение и делового, и светского этикета. Эта актуализация во многом будет стимулироваться развивающимися международными контактами отечественных предпринимателей. Психология западного бизнесмена запрограммирована   на партнёра, который вызывает доверие потому, как он одет, причёсан, на какой машине ездит, пунктуален ли он. Затем уже оцениваются другие параметры – верность своим обязательствам, квалификация, умение вести дело.

       За рубежом не существует каких-либо сомнений в необходимости создания имиджа фирмы или делового человека, игнорирование правил этикета деловыми людьми в культурной деловой среде вызывает негативное отношение.

       Чтобы международные контакты превратились в устойчивые связи, деловым людям необходимо принимать и соблюдать установленные «правила игры», основанные на деловом этикете.

       Из вышесказанного можно сделать вывод, что этика современного менеджмента, как в нашей стране, так и во всём мире находится в стадии постоянного совершенствования, приближая теорию к практике.