|
|
Формирование управленческих документов
В Центрах социального
обслуживания населения (ЦСОН) документация представляет собой
совокупность как обязательных, так и необязательных (инициативных)
документов. Обязательные документы вводятся в соответствии с
утвержденной номенклатурой дел учреждения, необязательные (но
позволяющие более полно систематизировать выполнение основных
управленческих задач заведующего подразделением) вводятся в
соответствии с методическими рекомендациями
организационно-методического отделения Центра.
Деятельность отделений социального обслуживания на дому отражается в
соответствующей документации, которую можно разделить на следующие
виды:
• организационные документы;
• распорядительные документы;
• информационно-справочные документы.
К организационным
документам относятся: положение об отделении, должностные
инструкции, правила внутреннего трудового распорядка и др.
Основополагающим организационным документом, определяющим основные
направления деятельности отделения, является положение об отделении,
утвержденное приказом директора Центра.
Для четкого разделения труда, повышения ответственности каждого
работника за порученное дело, разработаны должностные инструкции.
Должностные инструкции работников отделений издаются в целях
установления правил, регулирующих различные стороны должностных лиц:
функции, должностные обязанности, права и др. Ознакомление
работников с содержанием должностной инструкции подтверждается его
подписью.
Правила внутреннего трудового распорядка способствуют укреплению
трудовой дисциплины, рациональному использованию рабочего времени,
повышению качества обслуживания пенсионеров и эффективности работы
Центра. С установленными правилами внутреннего трудового распорядка
заведующий отделением знакомит подчиненных при их поступлении на
работу.
Результативность работы отделения во многом зависит от поставленных
перед ним перспективных и текущих задач. Планирование социального
обслуживания представляет одну из основных функций управления наряду
с прогнозированием, организацией, координацией, стимулированием
(мотивацией), информационными отношениями, учетом и контролем.
Планирование социального обслуживания реализуется, прежде всего, в
виде организационных планов работы на год и на месяц.
Основными принципами планирования являются:
• Преемственность.
• Реалистичность.
• Приоритетность
• Последовательность
• Детализация (конкретизация)
Свою деятельность планируют и социальные работники. Планом работы
для них является график посещения клиентов и оказания социальных
услуг, который должен быть согласован с заведующим отделением. При
составлении графика работы учитываются объем, виды услуг по договору
в зависимости от условий обслуживания, определяется ее содержание
В соответствии с номенклатурой дел Центра и методическими
рекомендациями ведется различная учетно-отчетная документация.
К учетной документации относятся:
• журнал учета лиц, нуждающихся в социальном обслуживании на дому
• журнал учета лиц, обслуживаемых в отделении социального на дому;
• журнал социального работника;
• журнал проверок качества социального обслуживания на дому;
• личное дело обслуживаемого пенсионера и другие.
Отчетная документация включает отчеты о работе отделения:
• текстовые — за год,
• цифровые — за месяц, квартал, год.
Распорядительные документы
Организацию работы своего отделения заведующий строит на основании
издаваемых директором ЦСОН приказов, которые относятся к
распорядительным документам
Приказ— это правовой акт, издаваемый руководителем органа управления
(директором ЦСОН), действующим на основе единоначалия, для
разрешения как основных, так и оперативных задач его деятельности.
Приказом оформляются все решения руководителя, связанные с ЦСОН и
его структурных подразделений. Они должны соответствовать
действующему законодательству.
Информационно-справочные документы.
В состав информационно-справочных документов входят справки, акты,
докладные и объяснительные записки.
Для отражения деятельности отделения или подтверждения сведений о
его работниках составляются справки. Справки информационного
характера отражают индивидуальные ситуации, которые составляются по
запросу и представляются в указанные сроки.
Справка должна объективно отражать состояние дел и ее составление
требует сбора и тщательной проверки сведений, сопоставления и
анализа полученных данных. Справки чаще удобнее представлять в
смешанной таблично текстовой форме, к ним могут даваться приложения.
Подписывают справку ее составители, которые и отвечают за
предоставленные данные.
В повседневной деятельности заведующему отделением приходится
составлять акты материально-бытового обследования условий проживания
пенсионеров.
Актом называется документ, составленный несколькими лицами и
подтверждающий установленные факты, события, действия. Обычно акт
составляется комиссией, состоящей не менее из трех человек.
Докладная записка — документ, адресованный руководителю и
информирующий его об имевшем место факте или событии, о выполненной
работе, о сложившейся ситуации. Текст докладной записки состоит из
двух частей. В констатирующей (описательной) излагаются факты или
описывается ситуация; во второй — просьбы, предложения.
Объяснительная записка чаще составляется по поводу каких-либо
происшествий, ситуаций, поступков и поведения отдельных работников.
Докладные и объяснительные записки оформляются на чистом листе
бумаги с указанием реквизитов структурного подразделения, вида
документа (например: служебная записка), даты и подписи составителя.
Перечень документов для
организации делопроизводства в отделениях
1. План работы отделения
(на месяц, год)
2. Личные дела обслуживаемых граждан.
3. Отчет о работе отделения (текстовой — за год, цифровой — за
месяц, квартал, год).
4. Месячный отчет о проделанной работе социальными работниками
(цифровой).
5. Журнал учета лиц, нуждающихся в социальном обслуживании на дому
6. Журнал учета лиц, обслуживаемых отделением социального
обслуживания на дому.
7. Журнал социального работника.
8. Журнал проверок качества социального обслуживания на дому.
9. Журнал учета договоров с клиентами.
В соответствии с методическими рекомендациями
организационно-методического отделения, вводятся инициативные
документы:
• Журнал учета производственных совещаний, собраний.
• Журнал учета рабочего времени и показателей работы социальных
работников отделения.
• Журнал учета оплаты за социальные услуги.
• Журнал учета и распределения материальной помощи,
продовольственных наборов, одежды, обуви и т. д.
• Тетрадь «Проекты приказов по обслуживаемым гражданам».
Кроме того, формируются следующие папки:
• «Приказы» (копии).
• «Расчет оплаты за услуги».
• «Взаимодействие с организациями, учреждениями и коммерческими
структурами города и района».
• «Взаимодействие с родственниками обслуживаемых граждан».
• «Статистические данные по обслуживаемым гражданам».
3. Рабочая папка заведующего отделением
Для оперативности работы в рабочей папке заведующего отделением
формируются организационные документы и различные информационные
материалы.
Рабочая папка содержит:
• положение об отделении;
• должностные инструкции (заведующий отделением социальный
работник);
• инструкцию по охране труда работников;
• социальный паспорт отделения (статистические данные);
• индивидуальные сведения о социальных работниках отделения;
• график отпусков работников;
• график тарификации работников;
• график контрольных проверок качества обслуживания;
• показатели работы отделения.
• социальный паспорт отделения, включающий «введения о кадрах» и
сведения об обслуживаемых.
|
